Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の説明書

CRM PLUS on LINEの概要

アプリの特徴

• LINE公式アプリと連携。「初回購入者のみ」「実際の店舗来店者のみ」など、
  ユーザーの属性別にメッセージを配信
• 発送完了通知の他、時間指定でカゴ落ち対策メッセージを自動配信
• 商品別にステップ配信が可能

標準機能

• 会員IDとLINEユーザーIDを連携
• 顧客タグ、顧客・注文のデータおよびメタフィールドを利用したセグメント配信
• ID連携を起点としたステップ配信　＊Shopifyベーシックプラン
• 商品単位ごとの発送完了をトリガーにしたステップ配信
• 在庫数に応じた再入荷通知
  ＊Shopifyアプリ「Back In Stock: Customer Alerts」の連携が必要
• カゴ落ちリカバリメッセージ
• LINEトーク画面へのタブ型リッチメニューの設置
  ＊Shopify Flowとの連携により、顧客ステータス別の自動切り替えが可能
• LINE公式アカウントの配信機能
  ＊閲覧商品のリマインド配信、閲覧商品の在庫状況・再入荷をリアルタイム配信
  ＊「カートに残っている商品」のリマインド（Proプランから利用可能　※順次拡大予定）
• ダッシュボード機能
  ＊LINEのID連携ユーザー数の推移、LINEのID連携を活かした各メッセージ配信通数、
  　配信経由の売上、配信経由のコンバージョン率（購入率）等のレポート閲覧が可能
  ＊配信からの直接コンバージョン以外も計測可能

連携アプリ

Shopify Plus限定機能

• LINEログインでの会員登録時に、QRコードの発行で流入経路を取得（Advancedプランのみ）

※今後、Multipass APIがShopify Plus以外にも開放された場合には、LINEログイン機能も順次開放していく予定とのこと。（セキュアなLINEログイン実現のため、Multipass APIを利用中）

今後のアップデート予定

• 閲覧履歴からのレコメンド配信機能
• カートに入れた商品のリマインドLINE配信機能
• LINE配信に関するダッシュボード機能

連携方法

LINE公式アカウントが開設されている状態での連携方法です。
未開設の方は、まずはアカウントを準備しましょう。詳細は、公式サイトのマニュアルをご参照ください。
▶LINE公式アカウント設定方法　https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20190418-3/

1.アプリインストール

Shopify のアプリストア で CRM PLUS on LINEを検索し、「アプリを追加する」からインストールします。
※ご利用中のShopifyストアにインストールしてください。

初回インストール時にはアプリ利用規約が表示されますので、ご確認の上「同意する」ボタンを押して進んでください。ダッシュボードが表示されたらインストール完了です。

▼ダウンロードはこちらから
https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja

2.LINE公式アカウントとの連携

LINEアカウントでのAPIに関する基本設定が完了している前提での説明となりますので、準備がまだの方は、公式サイトのマニュアルをご参照の上、ご準備ください。

▶LINE ID連携に関するマニュアル　https://socialplus.jp/shopify_app/manual/account_settings

2-1.LINEログインチャネルの設定

LINE Developersにログインします。

LINEログインチャネルの「チャネル基本設定」タブを開いて、「チャネルID」をコピーします。

Shopifyのストアにログインします。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」のLINE設定 > LINEログインチャネル設定 > チャネルIDに貼り付けます。

LINE Developersに戻り、「チャネル基本設定」タブの「チャネルシークレット」をコピーします。

CRM PLUS on LINEアプリ管理画面に戻り、「LINEログインチャネル設定」の「チャネルシークレット」に貼り付けます。

「LINEログインチャネル設定」の「コールバックURL」をコピーします。

LINE Developersに戻り、「LINEログイン設定」タブを開き、「コールバックURL」の「編集」ボタンをクリックします。

先ほどコピーしたコールバックURLを貼り付けて「更新」ボタンをクリックします。

2-2.自動友だち追加の設定

CRM PLUS on LINEアプリ管理画面に戻り、「自動友だち追加設定」の表示方法を選択します。
アプリの料金プランごとに推奨の設定がありますので、ご確認ください。

2-3.Messaging APIチャネルの設定

2-3-1.チャネル基本設定を行う

LINE Developersに戻り、Messaging APIチャネルの「チャネル基本設定」タブを開いて、「チャネルID」をコピーします。

CRM PLUS on LINEアプリ管理画面に戻り、「Messaging APIチャネル設定」の「チャネルID」に貼り付けます。

LINE Developersに戻り、「チャネル基本設定」タブで「チャネルシークレット」をコピーします。

CRM PLUS on LINEアプリ管理画面に戻り、「Messaging APIチャネル設定」の「チャネルシークレット」に貼り付けます。

2-3-2. （「CRM PLUS on LINEのチャット機能」を利用する場合のみ）Webhook設定を行う 

※LINE Official Account Managerのチャット機能や他社の配信・チャットツールを併用する場合にも、本設定はスキップしてください。

まず「Messaging APIチャネル設定」の「Webhook URL」をコピーします。

LINE Developersに戻り、「Messaging API設定」タブを開き、「Webhook URL」の「編集」ボタンをクリックします。

先ほどコピーしたWebhook URLを貼り付けて「更新」ボタンをクリックします。

※Webhook URLは1つしか登録できません。すでにWebhook URLが登録されている場合は、他のツールで使用している可能性があります。

「Webhookの利用」をONにします。

※Webhookの利用をONにするとチャット機能が使えなくなりますのでご注意ください。アプリ提供者である株式会社ソーシャルPLUSのメッセージマネージャーで同等の機能を持つカスタマーサポート機能をご利用いただけるそうですが、過去のチャット履歴は引き継がれないそうです。

CRM PLUS on LINEの管理画面に戻り、「保存する」ボタンをクリックします。

以上でLINEのチャネル設定は完了です。

3. メッセージマネージャーのパスワード発行

Shopifyからメッセージを配信するためには、弊社メッセージ配信ツール「メッセージマネージャー」にログインする必要があります。

Shopifyのストアにログインして、CRM PLUS on LINEのアプリ管理画面から「メッセージマネージャーを設定する」をクリックします。

「パスワードを設定する」をクリックします。

新しいパスワードを入力して「保存する」をクリックします。
保存が成功すると、メッセージマネージャーにログインできるようになります。

※メッセージ配信はCRM PLUS on LINEアプリ管理画面内「LINE 配信」タブから行います。

CRM PLUS on LINEアプリでは、ご利用の方に向けたサポート窓口も設けられていますので、LINE公式アカウントの活用方法にお困りの際は、ご相談してみるのもオススメです。

料金

標準機能は無料プランからご利用いただけます！

LINE連携・ステップ配信・発送通知・かご落ち配信等が無料プランから！

CRM PLUS on LINEを利用することで、ユーザー数の多いLINEを通じ顧客体験の向上が可能です。セキュアなソーシャルログイン機能にも対応しているCRM PLUS on LINE。無料プランもありますので、ぜひ使ってみてください。

CRM PLUS on LINEアプリの詳しい説明（ホワイトペーパー）は下記リンクをクリックしてください。

https://socialplus.jp/shopify_app/inquiry/

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